สคบ.จักอบรมความรู้เครือข่ายผู้บริโภคยุคดิจิทัล เตือนซื้อขายออนไลน์ต้องรู้สิทธิ์ ชู AI คุมเข้มธุรกิจออนไลน์ ลดปัญหาถูกเอาเปรียบ

📌สคบ.ลุยเชียงราย! ติดอาวุธความรู้ผู้บริโภคยุคดิจิทัล เตือนซื้อขายออนไลน์ต้องรู้สิทธิ์ ชู AI คุมเข้มธุรกิจออนไลน์ ลดปัญหาถูกเอาเปรียบ #เชียงราย – เมื่อวันที่ 22 มิถุนายน 2569 ณ ห้องประชุมเชียงรุ้ง โรงแรมเวียงอินทร์ จังหวัดเชียงราย สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ร่วมกับมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา จัดสัมมนาเสริมสร้างความเข้มแข็งให้ภาคีเครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภค ภายใต้หัวข้อ “การคุ้มครองผู้บริโภคกับการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์และการบริการดิจิทัล” โดยมี ดร.พัชรินทร์ ซำศิริพงษ์ เลขานุการรัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ผู้แทน นางสาวศุภมาส อิสรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เป็นประธานเปิดงาน ภายในงานมีการจัดเวทีเสวนาในหัวข้อ “มุมมองการคุ้มครองผู้บริโภคไทยในสายตาของผู้บริหารระดับประเทศ” เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและแนวทางยกระดับการคุ้มครองผู้บริโภคไทย โดยมีผู้ร่วมเสวนาประกอบด้วย ดร.พัชรินทร์ ซำศิริพงษ์ เลขานุการรัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี, พลเอกสิทธิชัย มากกุญชร กรรมการติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานด้านการคุ้มครองผู้บริโภค (กตป.) และ ดร.คมสัน เหล่าศิลปเจริญ รองประธานสภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย ดร.พัชรินทร์ กล่าวว่า ปัจจุบันพฤติกรรมการซื้อสินค้าและใช้บริการผ่านช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้จำนวนเรื่องร้องเรียนของผู้บริโภคสูงขึ้นตามไปด้วย โดยปัญหาที่พบเป็นประจำ ได้แก่ การได้รับสินค้าไม่ตรงกับที่โฆษณา การคืนสินค้าไม่ได้ หรือไม่ได้รับความเป็นธรรมจากผู้ประกอบการ ด้วยเหตุนี้ สคบ.จึงเดินหน้าสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับสิทธิของผู้บริโภค เพื่อให้ประชาชนสามารถป้องกันตนเอง รู้เท่าทันการซื้อขายในโลกดิจิทัล และสามารถใช้สิทธิของตนได้อย่างถูกต้อง พร้อมขับเคลื่อนนโยบายคุ้มครองผู้บริโภคเชิงรุก ภายใต้การกำกับดูแลของ นางสาวศุภมาส อิสรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี โดยให้ความสำคัญทั้งด้านการให้ความรู้แก่ประชาชนและการกำกับดูแลผู้ประกอบการออนไลน์ให้มีความรับผิดชอบต่อผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ สคบ.ยังนำเทคโนโลยีสมัยใหม่และระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ในการติดตาม ตรวจสอบ และวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการคุ้มครองผู้บริโภคให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของสังคมดิจิทัล รวมถึงขยายการเผยแพร่ความรู้ผ่านช่องทางต่าง ๆ ทั้งการอบรมในพื้นที่ การจัดกิจกรรมแบบออนไซต์ และสื่อออนไลน์ เพื่อให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลได้อย่างทั่วถึง ทั้งนี้ หากประชาชนได้รับความเสียหายหรือไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการซื้อสินค้าและบริการผ่านระบบออนไลน์ สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนผ่านแอปพลิเคชัน OCPB Connect หรือโทรสายด่วน สคบ. 1166 เพื่อขอรับคำปรึกษาและความช่วยเหลือตามสิทธิที่กฎหมายกำหนด ภายหลังเสร็จสิ้นการสัมมนา ดร.พัชรินทร์ ได้ลงพื้นที่ติดตามการดำเนินงานของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัดเชียงราย และศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดเชียงราย ซึ่งตั้งอยู่บริเวณชั้น 1 ศาลากลางจังหวัดเชียงราย โดยมี นายลิขิต มีเสรี ผู้อำนวยการกลุ่มงานศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดเชียงราย นายอธิชัย ต้นกันยา ประชาสัมพันธ์จังหวัดเชียงราย พร้อมเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ร่วมให้การต้อนรับและนำเยี่ยมชมการปฏิบัติงาน